Tem dúvidas? A gente te ajuda! 💜
Reunimos aqui as perguntas mais comuns das nossas clientes. Se não encontrar a resposta que procura, é só nos chamar no WhatsApp (19) 99296-7269 ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para você!
Trabalhamos com diversas opções para você escolher a que melhor se encaixa:
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Outras formas:
Sim! Aceitamos parcelamento no cartão de crédito em até [X]x sem juros (confira as condições no checkout).
Totalmente! Todas as transações são protegidas por certificado SSL e criptografia de ponta a ponta. Seus dados estão 100% seguros conosco. 🔒
Depende da forma escolhida:
Primeiro, verifique sua caixa de spam. Se não encontrar, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99296-7269 com seu CPF ou número do pedido. Vamos resolver rapidinho!
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
Você verá o valor exato antes de finalizar a compra, sem surpresas!
Trabalhamos exclusivamente com os Correios, garantindo segurança e rastreabilidade em todo o Brasil. Você pode escolher entre:
📮 PAC - Econômico
📦 SEDEX - Mais rápido
Sim! Enviamos para todos os estados brasileiros. 🇧🇷
Os prazos variam de acordo com sua região e modalidade escolhida:
⏰ Os prazos começam a contar após a postagem nos Correios. Você receberá o código de rastreamento por e-mail!
Assim que seu pedido for postado, você receberá:
Você também pode consultar em "Meus Pedidos" no site ou pelo nosso WhatsApp!
Primeiro, verifique o status no rastreamento dos Correios. Se houver atraso além do prazo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 99296-7269. Vamos acompanhar junto com você!
Se o pedido ainda não foi postado, sim! Entre em contato urgentemente pelo WhatsApp (19) 99296-7269. Se já foi postado, infelizmente não conseguimos alterar.
Sim! Em algumas promoções especiais oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor. Fique de olho no site e nas nossas redes sociais! 🎁
Você tem 7 dias corridos após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
É bem simples:
Importante: O frete da primeira troca é por nossa conta! 💜
Sim! Você pode trocar por qualquer produto disponível no site. Disponibilizaremos um cupom no valor da compra para você escolher.
Atenção: Não reservamos peças, então confira a disponibilidade no estoque ao escolher.
Sem problemas! É seu direito. Entre em contato em até 7 dias corridos após receber e faremos o estorno do valor integral.
Para garantir a qualidade:
✅ Produto sem uso, lavagem ou sinais de desgaste
✅ Com todas as etiquetas originais fixadas
✅ Sem manchas, odores ou alterações
✅ Com nota fiscal
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (19) 99296-7269 ou e-mail [email protected] em até 7 dias corridos.
Oferecemos:
O frete é totalmente por nossa conta em casos de defeito!
Não receba! Tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (19) 99296-7269. Resolveremos com urgência!
Depende da forma de pagamento:
Sim! Você mantém o direito de devolução em 7 dias normalmente.
Para trocas de tamanho/modelo em Black Friday, Cyber Week ou promoções acima de 30% de desconto, o frete é por conta da cliente (ida e volta).
Produtos com defeito: frete continua por nossa conta sempre!
Cada produto tem uma tabela de medidas específica na página. Recomendamos:
Dica: Se ficar entre dois tamanhos, sugerimos o maior para mais conforto.
Fazemos o máximo para que as fotos sejam fiéis, mas pode haver pequenas variações devido a configurações de tela. Se tiver dúvida sobre alguma cor, nos chame no WhatsApp!
Cada produto tem uma etiqueta com instruções de lavagem específicas. Em geral:
Seguindo essas dicas, suas peças durarão muito mais! 💜
Seguindo corretamente as instruções de lavagem da etiqueta, não! Nossos tecidos são pré-lavados e testados para garantir qualidade.
Lançamos coleções e novidades regularmente! Para ficar por dentro:
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Não é obrigatório, mas recomendamos! Com cadastro você:
Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções. Você receberá um e-mail para criar uma nova senha.
Se o pagamento ainda não foi aprovado ou o pedido não foi enviado, sim! Entre em contato urgentemente pelo WhatsApp (19) 99296-7269.
Se já foi postado, você precisará recusar a entrega ou solicitar devolução após receber.
[Inserir informações sobre programa de pontos/fidelidade, se houver]
Não, apenas um cupom por pedido. Mas fique tranquila: o sistema sempre aplicará o de maior desconto automaticamente!
WhatsApp: (19) 99296-7269 ⚡ Resposta rápida!
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Sim! Trabalhamos em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados são criptografados e jamais compartilhados sem sua autorização.
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